Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Müşteri memnuniyeti: Müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanması ve memnuniyetinin sağlanması için etkili müşteri hizmetleri süreçlerinin oluşturulması.
- Müşteri geri bildirimleri: Müşterilerden gelen geri bildirimlerin takip edilmesi ve iyileştirme çalışmalarının yapılması.
- Müşteri sadakati: Müşteri sadakatini artırmak için özel teklifler, indirimler ve etkinliklerin düzenlenmesi.